Condizioni di cancellazione e diritto di recesso. Gilt ergänzend zu den AGB (Dok. 04). Wird im Checkout angezeigt und verlinkt.
Stand: [TT.MM.JJJJ]
Teil A — Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Verbraucher)
A.1 Grundsatz
Bei online geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu (Art. 52 Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
A.2 Wichtige Ausnahme für termingebundene Veranstaltungsleistungen
Für die Buchung der Fotobox zu einem konkreten Veranstaltungsdatum besteht KEIN 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rechtsgrundlage: Art. 59 Abs. 1 lit. n) Codice del Consumo schließt das Widerrufsrecht aus für „servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici" — also für Freizeit-/Veranstaltungsdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vereinbart werden. Da die Fotobox für einen festen Event-Termin (z. B. Hochzeitsdatum) reserviert wird, fällt die Buchung unter diese Ausnahme.
Praktische Bedeutung: Eine Reservierung blockiert das Datum für andere Kund:innen. Eine Stornierung richtet sich daher nicht nach dem Widerrufsrecht, sondern nach den Stornobedingungen in Teil B.
A.3 Weitere Konstellation: vollständig erbrachte Leistung
Wird ausnahmsweise eine Leistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung, sofern die/der Verbraucher:in vorab ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat (Art. 59 Abs. 1 lit. a Codice del Consumo).
A.4 Hinweis zu rein digitalen Zusatzleistungen
Soweit ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht und ausgeübt wird, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel (Art. 56 Codice del Consumo).
Teil B — Stornobedingungen (Cancellation Policy)
Da die Reservierung das Veranstaltungsdatum exklusiv blockiert, gelten bei Stornierung durch die/den Kund:in folgende Staffelungen (bezogen auf den Gesamtpreis). Die folgenden Werte sind empfohlene Standardwerte (am lokalen Markt orientiert — z. B. Mitbewerber Hapymio: 30 T 20 %, 21 T 30 %, 14 T 50 %, 10 T 60 %, 7 T 90 %); vor Veröffentlichung mit Dok. 04/05 final festlegen:
| Stornierung vor dem Veranstaltungstag | Anfallende Gebühr |
|---|---|
| mehr als 60 Tage | Anzahlung wird einbehalten (Bearbeitungs-/Reservierungspauschale) |
| 60–30 Tage | 30 % des Gesamtpreises |
| 29–14 Tage | 50 % des Gesamtpreises |
| 13–7 Tage | 75 % des Gesamtpreises |
| weniger als 7 Tage / No-Show | 100 % des Gesamtpreises |
(1) Maßgeblich ist der Zugang der schriftlichen Stornierung (E-Mail an info@create-fotobox.com).
(2) Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die Stornogebühr angerechnet; ein die Stornogebühr übersteigender Betrag wird erstattet.
(3) Umbuchung / Ersatztermin: Eine kostenfreie Verschiebung auf einen anderen verfügbaren Termin ist bis [X] Tage vor der Veranstaltung einmalig möglich (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Dies ist regelmäßig die kund:innenfreundlichere Alternative zur Stornierung.
(4) Höhere Gewalt: Bei Ereignissen höherer Gewalt gilt vorrangig § 8 der AGB (Ersatztermin; bei Unmöglichkeit Erstattung nicht erbrachter Leistungen).
(5) Stornierung durch den Anbieter: Muss der Anbieter aus von ihm zu vertretenden Gründen absagen und kann keinen gleichwertigen Ersatz stellen, werden alle geleisteten Zahlungen vollständig erstattet; weitergehende Ansprüche richten sich nach § 7 der AGB.
Teil C — Muster-Widerrufsformular (nur sofern ein Widerrufsrecht besteht)
An: Create Fotobox, Vanessa Aukenthaler, [Anschrift], info@create-fotobox.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: – Bestellt am / bestätigt am: __________ – Name der/des Verbraucher(s): __________ – Anschrift: __________ – Buchungs-/Rechnungsnummer: __________ – Datum: __________ – Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Prozentsätze sind empfohlene Standardwerte; verbleibende Platzhalter [ … ] (Umbuchungsfrist, Anschrift) vor Veröffentlichung festlegen und mit Dok. 04 (Booking/Stripe) und Dok. 05 (Pricing) abstimmen. Die Anzeige der Ausnahme nach Art. 59 lit. n) sowie ein Bestätigungs-Häkchen im Checkout werden empfohlen. Entwurf — keine Rechtsberatung; vor Live-Gang anwaltlich prüfen lassen.